Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja recepcije hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in dinamičnega Vodjo recepcije hotela, ki bo odgovoren za vodenje in nadzor nad vsakodnevnim delovanjem recepcije. Kandidat bo ključna oseba pri zagotavljanju izjemne izkušnje gostov, saj bo skrbel za učinkovito in prijazno storitev. Vodja recepcije bo odgovoren za usklajevanje dela recepcijskega osebja, reševanje pritožb gostov in zagotavljanje, da so vse operacije v skladu s hotelskimi standardi. Poleg tega bo sodeloval z drugimi oddelki hotela, da bi zagotovil nemoteno delovanje in zadovoljstvo gostov. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, izkušnje z vodenjem ekipe ter sposobnost hitrega reševanja težav. Prav tako bo moral biti sposoben delati v hitrem in dinamičnem okolju ter imeti strast do zagotavljanja vrhunske storitve.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in nadzor nad vsakodnevnim delovanjem recepcije.
- Zagotavljanje izjemne izkušnje gostov.
- Usklajevanje dela recepcijskega osebja.
- Reševanje pritožb gostov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki hotela.
- Zagotavljanje skladnosti z hotelskimi standardi.
- Izvajanje usposabljanj za recepcijsko osebje.
- Priprava poročil in analiz za vodstvo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost vodenja ekipe.
- Organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja težav.
- Poznavanje hotelskih sistemov.
- Prijaznost in profesionalnost.
- Znanje več tujih jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja pritožbe gosta?
- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako zagotavljate, da so operacije v skladu s standardi?
- Kako bi motivirali svoje osebje?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
